Verzending & retour

Wij willen natuurlijk dat je helemaal blij bent met je Hawaii-shirt. Past het toch niet helemaal? Dan retourneer je jouw bestelling eenvoudig en gratis via ons online retourportaal.

Retour aanmelden? In 2 minuten geregeld.

Meld hier je retour aan

Houd je ordernummer en e-mailadres bij de hand. Retourneren is altijd gratis.

1. Hoe werkt het retourneren?

Je regelt het in twee stappen via ons online retourportaal. Aanmelden kan tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling.

1Retour aanmelden en verzendlabel aanmaken

Ga naar ons retourportaal: meld hier je retour aan.
Let op: bij het ordernummer vul je uitsluitend de cijfers in (zonder # en zonder H).
Meld je retour aan in 3 eenvoudige stappen.
Download en print het verzendlabel.

2Retourzending versturen

Maak het pakket klaar voor verzending: plaats het artikel in de originele verpakking en zorg dat de labels er nog aan vastzitten.
Plak het verzendlabel op het pakket, zodat de streepjescode goed leesbaar is.
Geef het pakket binnen 5 dagen af bij het servicepunt van de door jou gekozen verzendpartner.

Goed om te weten

✓Retourneren is altijd gratis: het verzendlabel kost niets en ook bij het afgiftepunt hoef je niets te betalen.
✓Je kunt meerdere artikelen in één pakket terugsturen.
✓Het verzendlabel is 5 dagen geldig na het aanmaken. Maak het label dus pas aan als je weet dat je het pakket binnen 5 dagen kunt afgeven.
✓Je hoeft geen retourpakbon aan het pakket toe te voegen, het verzendlabel is voldoende.
✓Belangrijk: bewaar het verzendbewijs dat je bij het inleveren van het pakket ontvangt (geprint of per e-mail) goed, totdat wij je retour hebben verwerkt.

2. Waar vind ik mijn bestelnummer?

Je bestelnummer vind je terug in de bestelbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen. In het retourportaal vul je uitsluitend de cijfers in, dus zonder '#' en zonder 'H'.

3. Wanneer wordt het aankoopbedrag teruggestort?

Na ontvangst en controle van je retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen aan je terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

4. Wil je ruilen?

Klassiek ruilen is niet mogelijk. Wil je een andere maat of een ander shirt? Plaats dan een nieuwe bestelling in onze webshop en stuur je eerdere aankoop retour via het retourportaal, zoals hierboven beschreven. Zo heb je je nieuwe shirt het snelst in huis, terwijl wij je retour verwerken.