Algemene Voorwaarden

Prijzen

Alle door ons genoemde verkoopprijzen zijn inclusief BTW en in euro's. Prijzen zijn exclusief verzendkosten en onder voorbehoud van prijswijzigingen.

Verzendkosten

Je bestelling wordt verzonden met PostNL (Nederland en België) of DHL (internationaal). Verzending binnen Nederland en België is altijd gratis.

Levering

Indien je op werkdagen vóór 17:00 uur bestelt, wordt je bestelling dezelfde dag verzonden. De verwachte levertijd binnen Nederland is 1-2 werkdagen. Voor België geldt 1-2 werkdagen. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen geplaatst worden, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Betaling

Bestellingen kunnen afgerekend worden via iDEAL, creditcard (Visa en Mastercard), Bancontact en PayPal. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Je recht van herroeping

Original Aloha streeft naar uitsluitend tevreden klanten. Wanneer je niet tevreden bent over je aankoop, dan heb je 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om je retour aan te melden zonder opgave van reden. Dit doe je eenvoudig via ons online retourportaal: daar maak je direct je verzendlabel aan. Het label is 5 dagen geldig.

Het retourpakket geef je binnen 5 dagen af bij het servicepunt van de door jou gekozen verzendpartner. Bewaar je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.

Retourneren is gratis: je betaalt geen verzendkosten voor het terugzenden van je bestelling. Je kunt meerdere artikelen in één pakket terugsturen.

Retourneren kan wanneer de producten ongedragen en ongewassen zijn, met alle originele labels er nog aan. Zijn producten meer gebruikt dan nodig was om ze te beoordelen, dan kunnen wij een waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Na ontvangst en controle van je retourzending stort Original Aloha het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten binnen 5 werkdagen aan je terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Klachten en/of geschillen

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@originalaloha.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Het is voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Overmacht

Indien Original Aloha door overmacht niet aan haar verplichtingen kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachttoestand. Na dertig dagen hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk door middel van een schriftelijke verklaring te ontbinden zonder recht op enige (schade)vergoeding. Onder overmacht wordt verstaan alle tekortkomingen welke niet toe te rekenen zijn aan Original Aloha.

Privacy

Wij stellen je persoonlijke gegevens niet ter beschikking aan derden. Wij waarderen je vertrouwen in ons en zullen alles in het werk stellen om je persoonlijke gegevens te beschermen. Op verzoek zullen wij je geregistreerde gegevens aan je verzenden. De persoonlijke gegevens die we vragen zijn strikt noodzakelijk om betalingen en verzendingen correct af te kunnen handelen.

Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Herroepingsrecht

Als je producten bij ons koopt, heb je gedurende 30 dagen vanaf de levering het recht om te beslissen dat je de producten niet wilt houden. Dat is ruimer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Je kunt je bestelling dan zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden gratis terugsturen. Binnen 14 dagen nadat we je bestelling teruggekregen hebben of je hebt aangegeven dat je wilt afzien van de overeenkomst, betalen we je de volledige aankoopprijs terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.

Het terugzenden van de producten is gratis. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de producten hebben teruggekregen of tot je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Tijdens de retourperiode verwachten we dat je zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Je mag de producten enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden. Teruggestuurde producten mogen gepast zijn, maar mogen niet gebruikt zijn. Als je de producten terugstuurt, moet dit indien mogelijk gebeuren samen met de originele verpakking, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, meld je je retour aan via ons online retourportaal. Je kunt ook een e-mail sturen naar info@originalaloha.com of het contactformulier op onze website gebruiken. Wij zullen je per e-mail een ontvangstbevestiging van je herroeping sturen.